Возврат товара

Наш интернет-магазин, как официальный и сертифицированный представитель ряда фабрик по производству каминов чтит и соблюдает Закон "О защите прав потребителей".

Более того, в части обмена и возврата товара мы выгодно для Вас отличаемся от большинства других продавцов лояльностью к клиентам и скоростью работы без лишней бюрократии.

Уверены, Вам будет приятно с нами сотрудничать и вопрос обмена/возврата товара будет вставать крайне редко, так как процент брака минимальный, ведь довольный Покупатель и качественная продукция по доступной цене - наши главные приоритеты.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей»:

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати календарных дней, а в интернет-магазине "ВамКамин" - без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:
  • сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки),
  • потребительские свойства,
  • документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (например, кассовый чек).
  Поэтому, принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию.
  
  Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине ВамКамин, как правило, значительно быстрее.

• Товара надлежащего качества, бывшего в употреблении,
• Товара изготовленного на заказ.

• Понедельник - Пятница с 9:00 до 18:00
• Срок ответа на обращение - 4 рабочих часа.

Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (гарантийном талоне).

• C помощью нашего партнера: курьерской службы CDEK или ПЭК (Пересылка за счёт отправителя)
• Любой транспортной компанией (отправка без наложенного платежа, пересылка за счёт отправителя)
• Привезти товар самостоятельно на склад VamKamin по адресу Москва, ул. Газопровод, д. 6, корп.2

• На данный момент возврат денежных средств возможен только на банковскую карту покупателя.
• Перевод осуществляется в течение 10 банковских дней со дня поступления заказа обратно на склад интернет-магазина VamKamin.
• Срок передачи товара на возврат курьерской службой на склад VamKamin составляет от 7 до 21 дня в зависимости от региона отправления.
• Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.